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【商州最美金融人】燃烧青春 无愧于心的中国人寿商州支公司姚雅
编辑:杨倩 时间:2018.12.21 10:37:06


【商州最美金融人】燃烧青春 无愧于心的中国人寿商州支公司姚雅 


小编有话说:

    近年来,驻商金融系统广大员工认真践行社会主义核心价值观,聚焦实体经济和“三农”领域金融服务,充分发扬扎根基层、爱岗敬业、无私奉献、诚信友善的优良传统美德,为商州经济发展和脱贫攻坚作出了突出贡献,涌现出一大批乐业敬业的金融人、无私奉献的拓荒者。为纪念改革开放40周年,全面展现商州40年金融工作发展成就,突出展示“商州金融人”的良好精神风貌,讲好商州金融好故事、传播商州金融好声音,区金融办决定在全区开展“商州最美金融人”评选活动。

    今天我们向大家推荐的“商州最美金融人”候选人中国人寿商州支公司姚雅,喜欢他的网友请为他投票。


燃烧青春,无愧于心


    “一张笑脸相迎,一句您好问候,一把椅子请坐,一杯热茶暖心,一片真情办事,一声慢走送行”。这是中国人寿商州支公司健康保险部大病保险专员姚雅的工作座右铭,她用真挚的笑容,负责的态度,认真的办事风格暖心着前来办事的群众。想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困,2015年到2018年间获得7面锦旗,多次获得“优秀大病服务专员”称号,网点被评为星级服务网点。

 

    新农合大病保险政策和商州区扶贫保险是国家针对贫困人口医疗保障体系的重要环节,政策的宣传以及给贫困户报销到位的工作成为商州公司新农合大病保险工作的重中之重。2017年7月,全区有1475位贫困户患者未赔付到位,政府要求商州公司七日内给患者赔付到位,大病团队连续加班一个礼拜,当时怀孕7个月的她因为计算机专业知识精通,通宵三天两夜,将数据进行比对核实,第一时间给团队提供基础数据,为顺利让贫困户患者报销到位做出了突出的贡献。2018年2月,连续一周时间,随同商州公司脱贫攻坚工作小组,对商州公司所包贫困户家庭入乡入户逐一拜访,发现有贫困户住院报销的政策没有享受到位,将贫困户四重保障报销政策进行讲解,特别对于新农合大病保险没有报销的群众开设绿色通道,上门进行资料整理以及报销宣导,按照公司要求,对商州公司包村干部进行辅导相关报销政策,可以第一时间通知患者到大厅进行报销。截止目前,在商州公司全员的共同努力下,大病窗口服务1万余贫困户,赔付金额8475万元。除了大病保险赔付工作以外,还要处理建档立卡贫困户的扶贫险赔付工作。在公司接到报案之后,她随同理赔组第一时间赶赴事故现场进行勘察,并处理理赔案件。扶贫保险工作开展以来,公司领导高度关注,贫困户患者出险以后,不仅第一时间理赔,更重要的是及时给家属送去被子,衣服,米面油等,让意外事故家庭能感受到政策的温暖。

    在脱贫攻坚工作开展以来,贫困户报销比例倾斜,窗口前来办事的群众数量也接踵而至,工作难度也加大。但姚雅坚持把小事做“细”、把难事做“巧”,以饱满的工作热情获得群众的一致好评。遇到抱小孩的群众前来咨询,小孩哭闹不止,她帮忙群众哄抱小孩,以最简单的话语解决群众的问题。遇到年龄偏大的老人,她耐心讲解政策,有一次,一位老人一到窗口,直接把合疗审批表摔到办公桌上,大声吼道为什么不给我报销。她拿起审批表,微笑着给老人说,大爷,桌子又没得罪您,把它都拍疼了,您别急,我给您看看,老人有些不好意思的笑了,最终老人满意而归。

    今年扶贫工作更加艰巨,商州公司为了方便贫困户患者,简化贫困户报销资料,落实扶贫大厅一站式对接工作,利用智慧系统给群众办理一站式结算单。但合疗系统和大病系统对接运并不完善,部门配合度不高,使赔付工作停滞不前。在近一个月的沟通里面,她不畏艰难,不断给上级汇报,合疗部门,医院报销部门以及公司技术部门,晚上九点还在沟通软件公司,亲自摸索方法对接数据中出现的问题,将不可能变为可能,让智慧系统可以正常办理新农合大病保险业务,让群众办事少跑路,简化报销流程。在健康条线更是标新立异,她研究出电子版客户回访表,大大减轻工作负担,使其他各县纷纷效仿。

    “工作是人生的欢乐,也是幸福之所。”她用自己的实际行动印证了这句话。就这样,她工作着,快乐着,燃烧青春,无愧于心。

 

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